Déclaration de confidentialité

La présente constitue la déclaration de confidentialité de HSPC SPRL, BELGIQUE, Chaussée de Chastre 141 Sombreffe. POURQUOI CETTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ ? Si vous avez un abonnement HSPC, souhaitez souscrire un abonnement HSPC, visiter notre site internet par intérêt, utilisez notre application ou répondre à nos déclarations sur les médias sociaux, nous avons besoin de certaines données personnelles vous concernant. Nous voulons être transparents sur le traitement de vos données personnelles par HSPC, d’où cette déclaration de confidentialité. Il va de soi que HSPC traite vos données personnelles avec le plus grand soin et respecte les lois et règlements en matière de protection des données personnelles, comme le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous avons répertorié ci-dessous pour vous les données que nous traitons à votre propos, pourquoi nous le faisons et comment nous traitons vos données à caractère personnel. En outre, nous vous expliquons comment vous pouvez influencer le traitement de vos données à caractère personnel par HSPC. Comme nous sommes une entreprise dynamique dans un environnement en évolution rapide, il est important que nous actualisions ponctuellement notre politique de confidentialité. Nous nous réservons donc le droit de modifier ctte déclaration de confidentialité à tout moment. Vous pouvez toujours trouver la version la plus récente sur notre site Internet. Nous vous conseillons donc de visiter régulièrement cette page. QUELLES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL TRAITONS-NOUS ? HSPC traite des données à caractère personnel. Selon le RGPD, les données à caractère personnel sont « toute information concernant une personne physique identitée ou identifiable ». Il s’agit de toutes les informations qui ramènent directement ou indirectement à votre personne. Données de nos membres Lorsque vous souscrivez un abonnement HSPC, nous traitons en tout état de cause vos nom, adresse, lieu de résidence, numéro de téléphone et adresse électronique, numéro de compte bancaire, sexe et date de naissance. Même si vous avez déjà un abonnement HSPC, nous continuerons à traiter ce type de données à caractère personnel vous concernant. En cas d’utilisation des services de HSPC, en fonction des services achetés, les données personnelles suivantes sont également traitées : numéro de membre, numéro de carte d’accès, choix de la langue (pays du club), club que vous avez désigné comme club d’affiliation, canal par lequel vous êtes devenu membre, enregistrement du club, dernière visite au club, type d’abonnement, suppléments pris, profil sportif si l’enquête a été complétée, toute information que vous avez pu fournir à notre service Clients, votre état financier avec HSPC(services et produits achetés et s’ils ont été payés ou non), tout score NPS si vous avez participé à une enquête de satisfaction des membres, toute information que vous avez pu entrer dans l’application HSPC telle que : taille, données (variables) sur le poids, données sur les séances d’entraînement enregistrées et données sur le régime alimentaire choisi. Données des visiteurs de notre site internet Les données à caractère personnel des visiteurs de notre site internet sont également traitées. Il s’agit des données personnelles que vous complétez vous-même, entre autres, sur la page de contact ou dans la boutique en ligne, telles que votre adresse électronique, votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence, votre club actuel ou un numéro de téléphone. Présence sur les réseaux sociaux Les données que vous remplissez vous-même sur les réseaux sociaux ou que nous recueillons à la suite de vos réactions dues à votre présence sur les réseaux sociaux sont traitées par HSPC. Il peut s’agir de données à caractère personnel que vous complétez vous-même sur la page de contact de la plate-forme en question, telles que votre adresse électronique, nom, adresse, lieu de résidence ou un numéro de téléphone. À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ? Prestations de service HSPC traite vos données pour être en mesure de vous offrir nos services de conditionnement physique. Pour créer une carte de membre, pour traiter et répondre aux questions et aux plaintes, pour établir, envoyer et encaisser les factures, et pour communiquer dans la bonne langue. En outre, nous traitons les données que vous avez complétées vous-même pour des services spécifiques au produit de ce service spécifique. Pensez par exemple aux données que vous complétez dans l’application HSPC pour que nous puissions vous aider à a eindre votre objectif sportif. Informer HSPC traite vos données afin de pouvoir vous informer principalement par courriel (ou dans quelques cas par le re ou par téléphone). Vous recevez des informations sur votre abonnement auxquelles vous ne pouvez pas vous désabonner. Vous recevez également des informations sur les produits et services HSPC similaires, tels que la con rmation des horaires d’entraînement et les nouvelles leçons en groupe. Vous pouvez vous désabonner de ces messages à tout moment. Activités de marketing et de vente Lors de votre inscription, nous vous demandons si vous souhaitez également recevoir des informations sur d’autres pes de produits et services de HSPC, des produits et services de tiers et si nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des informations spécifiques par le biais du profilage. Si vous indiquez que vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, vous ne les recevrez pas. Pour être clair : nous ne vendons pas les données personnelles de nos membres à des tiers pour qu’ils puissent utiliser ces données pour leurs activités de marketing direct ! Analyses et enquête (de marché) Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de recherche et d’analyse, dans le but d’améliorer les services de HSPC et de ses sociétés liées. Nous pouvons également vous proposer de participer à une étude de clientèle ou de marché sans engagement afin d’améliorer notre service. Vous décidez vous-même si vous voulez participer ou non en donnant votre consentement. Rapports HSPC traite les données des membres pour réaliser des analyses statistiques et établir des rapports de gestion. Sur la base de ces analyses et rapports, des décisions sont prises, les produits et services sont évalués et l’efficacité des campagnes est examinée. Les données des membres sont utilisées à cette fin à un niveau agrégé. Agrégé, signifie que les données ne contiennent pas d’informations sur les membres individuels, mais seulement des informations sur certains groupes en fonction de l’utilisation, de l’âge ou des nouveaux membres. Contacts avec le membre Si vous nous contactez ou si nous vous contactons par téléphone, courrier électronique, réseaux sociaux, chat ou tout autre moyen, vos informations seront enregistrées. Les collaborateurs de HSPC peuvent voir ultérieurement qu’il y a eu un contact préalable avec vous à ce sujet. Nous pouvons ainsi vous aider plus rapidement et d’une meilleure manière. Songez, par exemple, aux questions sur les prestations de service, les plaintes, les factures et les paiements, si vous participez à des études de marché et à des conversations commerciales. Les appels téléphoniques entre les membres et HSPC peuvent être conservés pour être réécoutés et à des fins de formation. Si une conversation est enregistrée, vous entendrez d’abord un message indiquant que la conversation peut être enregistrée. Obligations légales HSPC peut être tenue par la loi ou la réglementation de traiter vos données à caractère personnel et/ou de les fournir à des tiers. Par exemple, lorsqu’une autorité compétente telle que la police en fait la demande dans le cadre d’une enquête criminelle. HSPC UTILISE-T-ELLE DES COOKIES ? HSPC utilise des cookies lorsqu’elle offre ses services. Vous pouvez lire quels sont les cookies, et de quels types, que HSPC utilise dans la Déclaration en matière de cookies de HSPC, telle qu’elle est reprise sur notre site www.HSPC.be. COMMENT GÉRONS-NOUS LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES ? HSPC veille à prendre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre, entre autres, la perte, la destruction ou l’endommagement, l’accès non autorisé ou toute autre forme de traitement illicite de vos données personnelles. Nous le faisons, entre autres, en prenant des mesures physiques et organisationnelles de sécurité d’accès, en protégeant chaque poste de travail avec un nom d’utilisateur, un mot de passe et une gestion des autorisations, afin que vos données ne puissent pas être consultées par tous les collaborateurs de HSPC. Mais la mise à jour des logiciels et les tests réguliers de nos mesures de sécurité en font également partie. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ? Nous conservons vos données dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation des nalités pour lesquelles nous les traitons et pour une durée n’excédant pas celle autorisée par la loi. Le délai de conservation final diffère par pe de données personnelles. Si vous êtes membre de HSPC, nous conserverons en tout cas vos données pendant toute la durée de votre affliation. Après l’expiration de la période de conservation, vos données personnelles seront anonymisées ou effacées. HSPC UTILISE-T-IL LES SERVICES DE TIERS POUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES ? HSPC utilise les services de tierces parties. Cela ne se produit qu’après un contrôle de sécurité et de protection de la vie privée et après que l’entreprise a signé un accord concernant l’utilisation et la protection des données à caractère personnel. Activités dans lesquelles des tierces parties sont impliquées : l’offre de cours d’introduction, le marketing (en ligne), les études de marché, la collecte, la publicité et l’analyse de l’effcacité des annonces, l’analyse Internet et les services d’applications/SaaS utilisés dans le contexte du recrutement et de la sélection, l’administration des membres, le service Clients et le marketing, les applications mobiles, les contacts téléphoniques et les services bancaires. EST-CE QUE HSPC FOURNIT DES DONNÉES À DES TIERS ? En principe, HSPC ne fournit ou ne vend pas de données à des tiers. HSPC peut toutefois être tenue par la loi ou la réglementation de traiter vos données à caractère personnel et/ou de les fournir à des tiers. Par exemple, lorsqu’une autorité compétente telle que la police en fait la demande dans le cadre d’une enquête criminelle. COMMENT POUVEZ-VOUS INFLUENCER LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ? Un certain nombre de droits des parties concernées sont définis dans le RGPD. Toute personne a le droit d’accéder à ses données personnelles, de les faire effacer, de demander une limitation du traitement, de les faire transférer et de s’opposer au traitement de ses données à caractère personnel. Voici une brève explication des différents droits. Accès aux données Vous avez le droit de consulter vos données personnelles et d’en recevoir une copie. Rectification des données Vous avez le droit de faire rectifier vos données à caractère personnel si elles sont incorrectes, et de les faire compléter si elles sont incomplètes. Effacement des données Vous pouvez demander que vos informations personnelles soient supprimées et cela sera respecté dans les cas suivants : parce que les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées, parce que vous avez retiré votre consentement, parce que vous vous êtes opposé avec succès au traitement, parce que les données personnelles ont été traitées illégalement ou pour satisfaire à une obligation légale. Limitation du traitement Vous avez le droit de demander et d’obtenir la limitation d’un traitement dans un certain nombre de cas spécifiques : pendant la période de contestation de l’exactitude des données personnelles et de leur vérification, si le traitement s’est avéré illégal, mais que vous ne voulez pourtant pas que les données soient supprimées, si HSPC n’a plus besoin des données, mais que le membre a toujours besoin des données pour une action en justice, et si le membre s’est opposé au traitement et attend toujours la réponse à l’objection. Le membre demande en quelque sorte que les données personnelles soient marquées (temporairement verrouillées), afin de limiter le traitement à l’avenir. Portabilité des données Vous avez le droit de faire transférer vos données. Cela vous permet de demander et de recevoir une copie de vos données personnelles qui peuvent être utilisées, par exemple, par un autre fournisseur de services. Les données seront fournies sous une forme structurée, usuelle et lisible par machine. Pensez à un chier Excel, à un chier CSV ou à des chiers qui seront téléchargeables. Ce droit ne s’applique que si le traitement des données est fondé sur un consentement ou un contrat et si le traitement est effectué au moyen de procédures automatisées. Opposition au traitement Vous avez toujours le droit de vous opposer pour des raisons liées à votre situation spécifique : au traitement de vos données personnelles sur la base d’une tâche d’intérêt général ou d’une mission de l’autorité publique, si HSPC s’est vu confier une telle mission et si le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts légitimes de HSPC ou d’un tiers, si vos intérêts sont plus importants. Lorsque vos données personnelles sont traitées à des ns de marketing direct, vous pouvez toujours vous opposer à ce traitement ainsi qu’au pro lage lié au marketing direct. Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, procédez comme suit : Vous pouvez envoyer votre demande par courriel à serviceclientele@hspc.be. Ou vous pouvez envoyer une demande par la poste à : HSPC à l’attention du Département Customer 141 chaussée de chastre, 5140 Sombreffe Veuillez toujours indiquer dans votre demande, de quelle demande il s’agit : « demande d’accès », « demande de rectification », etc., et indiquez vos noms, adresse et numéro de téléphone. A des fins de vérification, nous vous enverrons un courriel à l’adresse électronique fournie à HSPC, vous invitant à confirmer votre demande à l’aide du lien fourni. Vous recevrez une réponse au plus tard un mois suivant la réception de la demande. Si vous avez des questions à propos de la présente déclaration de confidentialité et à propos de la politique de HSPC, vous pouvez vous adresser à serviceclientel@hspc.be.